KT 보험 슈퍼안심 갤럭시케어 150 휴대폰 보험 - 갤럭시 노트20 울트라 배터리 스웰링(배부름) 현상으로 인해 교체 후기

갤럭시 케어 150은 KT에서 제공하는 휴대폰 보험 중 하나다. 

관련 정보는 아래 링크에서 확인할 수 있다. 

https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=1296&CateCode=6003&filter_code=11&option_code=&pageSize=5 

KT 슈퍼안심

 

보험에 대한 요금 및 보상안내는 아래의 캡처와 같다. 

 

---

나 같은 경우에는 2020년에 갤럭시 노트 20 울트라로 핸드폰을 바꾸면서 이 보험을 가입했었다.

물론 지금도 보험에 대해선 1도 모르는 편이고 그냥 비싸서 들었다.

비싼 게 어련히 잘 보장해주고 좋겠지 하는 마음이었다. (개 후회 중)

 

며칠 전까지 무사고로 안전하게 잘 사용하던 중이었다. 

문득 핸드폰이 좀 폭신? 해진 기분에 케이스를 벗겼을 때 정말 깜짝 놀랐다.

위의 이미지처럼 뒤쪽 커버가 거의 들려지고 있었다.

배터리가 부풀어서 뒤쪽 커버가 들려 안에 본드? 같은 접착제가 눈에 보이는 그것을 한번 찍어본 게 위에 사진이다. 

(심지어 누르면 다시 닫혔다가 열림)

 

솔직히 당황스러웠다. 

반응형

이게 무슨 현상인가 몰라 인터넷에 검색 결과, 배터리 스웰링(배터리 배부름) 현상이라고 했다.

나무위키에서는 원인을 아래와 같다고 했고 해결책은 배터리 교체밖에 없다고 했다.

나는 나무위키에서 검색하는 게 왜케 좋지 

배터리 내 리튬 이온 전해액이 기화하여 그 압력으로 인해 배터리가 볼록해지는 현상.

과충전/과방전 상태로 방치
쇼트/정전기
생산 중 끼인 이물질 등 제품 불량
사용 중 충격
고온의 환경에 방치
발열
노후화

배터리 스웰링 현상이 일어났다면 무조건 새 배터리로 교체하는 것만이 유일한 해결책이다.

 

 

사람이 아는 만큼 보인다고(?

몰랐을 때는 몰랐으나 알게 되니까 핸드폰이 터질까 봐 걱정이 되었다. 

뭐 이 현상으로 터지는지 아닌지는 모르겠는데 왠지 빵빵하게 부푼 배터리는 그냥 지나가다가도 터질 것 같단 말이야

 

최대한 스마트폰 사용을 안 하고, 서비스센터로 방문했다. 

 

접수증

아직 보험 후기는 쓰지도 못했는데 조금 지친다.

빠르게 수리 내용은 생략

20분쯤 대기하고 배터리 스웰링에 대해 설명 들은 후 15~20분 후에 교체된 핸드폰을 돌려받았다.

보험을 들어놓은 게 있다 설명하자 수리비 명세서와 금액 결제한 영수증도 주셨다. 

2022년 07월 04일 기준으로  갤럭시노트20 Ultra 의 배터리는 43,500원, 수리비 9,000원으로 52,500원 결제하였다. 

 

나는 어차피 보험처리 가능하니 그래도 일부 지원받겠거니 생각하며 보험 방법을 검색해보고 있었다.

 

대충 작성하면 

kt휴대폰 보험 모바일 보상센터라는 어플을 설치해서 보상 신청(사고 접수)을 진행하면 된다.

kt휴대폰 보험 온라인 보상센터 홈페이지(https://www.ktphoneins.com/)에서도 가능하다고 하나, 나는 당시에 어플로 접수하였다. 

그리고 서류제출에 견적서(진단 보고서)와 전산 영수증을 제출하였다.

 

별생각 없었는데 그 후 얼마 안 되어 전화가 왔다.

 

---

드디어 나왔다 결론

결론적으로 내가 들었던 갤럭시 케어 150 보험을 들고 있기 때문에 나는 내가 지불한 52,500원 중에 단 한 푼도 돌려받을 수 없었다. 

단. 한. 푼. 도 

 

솔직히 말하면, 내가 내고 있는 보험인 갤럭시 케어 150은 위에 표에서도 확인할 수 있지만, 안드로이드 보험 중에 세 번째로 비싼 보험이다. VVIP 보험보다도 비싼 보험.

실제로 내가 저 보험에 가입할 땐 갤럭시 케어 폴드는 없었기에 (아마도) 당시에 들 수 있었던 젤 비싼 보험으로 기억하긴 한다. (2년 가까이 지나 내 기억이 조금 정확하지 않을 수 있다. )

 

내가 보상을 받을 수 없었던 이유를 보험상담사가 전화를 통해 설명해주셨는데..

 

• 갤럭시케어 150의 경우 자기 부담금의 최소금액이 7만 원이기 때문

 

아 솔직히 아직도 억울하다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

만약 내가 갤럭시 케어 80 또는 앞쪽에 있는 vvip, 고급, 일반, 파손 중에 하나를 들었어도 나는 몇만 원이라도 받을 수 있는 상황이었는데

내가 괜히 비싼 갤. 럭. 시. 케. 어 150 을 들고 있다는 이유로 나는 단 한 푼도 받을 수 없다는 게 결론이다. 

 

보상을 받으려면 액정이라도 부셨어야 했나 싶은 생각이...

 

 

자 이너피스. 다시 평화를 되찾아보자.

솔직히 그 외에 여러 혜택이 있을 것이다.  보험이라는 게 뭐 보장되는 게 많으니까 돈도 더 비 샀겠지...

누군가는 더 좋은 혜택을 누렸을 거고, 나같이 돈만 내고 아무 보장 못 받고 끝내는 사람도 있을 것이다.

자 릴랙스.. 릴랙스...

 

어찌 됐건 결론은 kt 휴대폰 보험 갤럭시 케어 150 을 아직 혜택을 받진 못함. 

다음 핸드폰 살 때는 보험도 좀 더 자세히 꼼꼼히 읽어보고 결정해야 할 것 같다. 

 

그래 또 좋은 거 배웠다 생각하기로 했다..

 

혹시 갤럭시 케어 150을 가입하고 있는 상태라면, 

핸드폰 수리할 때 최소 7만원보다 큰 돈을 결제해야 지원받을수 있다^^!! 기!억!